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Serviço ao Cliente

Entrega do material

Frete

O frete é gratuito para as regiões de Embu das Artes, Taboão da Serra, Itapecerica da Serra e adjacências. O envio da mercadoria será feita por meio de  moto entrega. Outras localidades negociar o frete com antecedência. 

Embalagem

A embalagem é personalizada e apropriada para garantir a integridade do produto.

 

Entrega

 

As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento ou acerto prévio com nosso departamento de vendas.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja virtual se inicia a partir da confirmação de pagamento, apontado por nosso sistema de informática.

O prazo é de no máximo 03 (três) dias úteis pelo sistema pagseguro.

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco : (11) 4704-1468/4704-7363 ou envie um e-mail para h.werneck@hotmail.com.

 

Privacidade e segurança

Segurança na compra

 

O site adota os níveis legalmente requeridos à segurança nas transações e na proteção de dados por meio da instalação dos meios necessários para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida de dados pessoais recolhidos. Não obstante, o Usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente seguras.

 

Trocas e devoluções

A loja será responsável exclusiva pelo atendimento da solicitação de devolução ou troca de mercadoria apresentada pelo usuário, de acordo com a legislação de proteção ao consumidor.
Com a finalidade de firmar o entendimento, definimos os eventos aqui tratados:

Troca: Mercadorias defeituosas ou deterioradas poderão ser trocadas por outras iguais em perfeito estado, sem nenhum encargo adicional. A Loja  será responsável pelo fornecimento da mercadoria e deverá ser consultada para detalhes de como proceder.

Devolução: Para devolver a mercadoria, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os acessórios. A Loja é responsável pelo fornecimento do produto e responsável por definir o prazo limite dentro do qual lhe é permitido efetuar a troca ou devolução do produto. Geralmente não é feita a devolução do valor do frete de envio. Quando for devolver o produto, geralmente você será solicitado a enviar junto à mesma uma via da nota fiscal original.

Contato: Procure entrar em contato com o serviço de atendimento fale conosco ou pelo telefone (11) 4704-1468/4704-7363.


Pedidos

Depois de feito o registro será exibido à ficha do pedido com o valor do frete calculado e acrescentado ao total. Uma vez decidida à compra, o pedido será colocado no nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento. O usuário declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e a sua interação como comprador em nosso site sejam usados rotineiramente para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de compra, estando nossa empresa livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito.

Pagamentos, preços e promoções

Os pedidos e a forma de pagamento são processados de acordo com os procedimentos internos e a política de atendimento de nossa Loja Virtual.
Após encontrar o produto desejado, clique no botão comprar. Esse botão encontra-se próximo ao produto desejado. Clicando no botão, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras, demonstrando qual o valor individual de cada produto, assim como o produto já escolhido. Caso queira continuar a comprar, o sistema o conduzirá para o setor onde foi feita a última escolha do produto. A qualquer momento, você poderá Editar seu carrinho.

Visualizando pedidos

Para finalizar a compra de produtos basta clicar no link "Finalizar Pedido" localizado na barra lateral direita, será exibida a listagem dos produtos adicionados onde você terá a opção de editar sua compra de produtos caso seja necessário (Alterar quantidade, deletar algum produto, etc.). Após este procedimento clique no botão FECHAR PEDIDO.

A qualquer momento de sua navegação pela loja virtual, você encontrará facilmente as mercadorias que está procurando, pelos recursos introduzidos em nossa loja.

Atualizando informações da conta nesta página você deverá informar seu usuário e senha. Caso não seja cadastrado será necessário fazê-lo. Para isso, você informará os dados pessoais e endereço de entrega e, após este passo, você será encaminhado para página de confirmação.